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銀行的第1大神器非自助排號機莫屬，為什么這么說呢，不說別的，排隊叫號機，你看自助排號機在銀行的使用就能知道，在i初的時候自助排號機還只是一些銀行在使用，慢慢的到如今已經基本普及了，基本上的銀行都會看到自助排號機的身影，甚至到了現在其他的一些辦理業務的事業單位也引進了自助排號機，就從這一點就能看出它確實帶來了好處。

自助排號機是專門為了解決人們辦業務時排隊的問題而發明的，因為銀行是一個跟群眾接觸很多的地方，銀行叫號機多少錢，所以人多的情況下排隊就成了顯著的問題，以前我們常會看到人們排隊非常混亂，加塞插隊是常有的事情，但自從有了自助排號機，這個現象得到了明顯的改善，人們不需要排隊，排隊叫號機系統，自助排號機代勞了這份工作。

叫號機的工作原理。

工作原理：排隊管理系統由取號機、連接器、操作鍵盤、顯示屏、揚聲器和應用軟件等部分組成。顯示屏、操作鍵盤等通過串行通訊線路 與取號機的串口相連，當一個營業員要辦理一筆新業務時，通過操作鍵盤，可以發出語音提示，引導排隊靠前的顧客來該營業員的窗口辦理 業務，完成業務后，可以發出諸如“再見”等問候語音提示。

叫號機的功能：

叫號機可以解決排隊過程中遇到的“慢”“亂”等不好的現象。若想能真正解決這些問題，我們需要利用好叫號機，使其發揮1大效益。

首先，負責人要充分做好叫號引導工作。主動迎接客戶，問清其即將辦理的業務種類，幫助其在叫號機上正確領取所屬業務類別的叫號單，避免出現廢號以及無效等候現象。

其次，柜員完結一筆業務后5秒內按動呼叫按紐。針對部分客戶辦理完結業務后不及時離開柜臺，合肥叫號機，而是占據窗口繼續梳理私人物品等現象，柜面服務人員若及時叫號，從而促使其及時離開。

還有，一些特殊情況，執行不叫號制度。對部分時點銀1行營業廳客戶數量少于服務窗口數量的現象，由大堂經理直接引導客戶至空閑服務窗口，此舉既節省了客戶等待時間，又能節省叫號機的紙源。

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